Categories
Blog

PayPal menghadapi tuntutan hukum karena membekukan akun dan dana pelanggan

Tiga pengguna PayPal yang diduga akun mereka dibekukan dan dana diambil oleh perusahaan tanpa penjelasan telah mengajukan gugatan federal terhadap layanan pembayaran online. Penggugat – dua pengguna dari California dan satu dari Chicago – menuduh perusahaan secara tidak sah menyita properti pribadi mereka dan melanggar undang-undang pemerasan. Mereka sekarang mengajukan gugatan class-action atas nama semua pengguna lain yang akunnya telah dibekukan sebelumnya dan mencari ganti rugi, serta ganti rugi dan ganti rugi.

Lena Evans, salah satu penggugat yang telah menjadi pengguna PayPal selama 22 tahun, mengatakan situs web itu menyita $26.984 dari akunnya enam bulan setelah dibekukan tanpa pernah memberi tahu alasannya. Evans telah menggunakan PayPal untuk membeli dan menjual pakaian di eBay, untuk menukar uang dengan liga poker yang dia miliki dan untuk organisasi nirlaba yang membantu wanita dengan berbagai kebutuhan.

Rekan penggugat Roni Shemtov mengatakan PayPal menyita lebih dari $ 42.000 dari uangnya dan tidak pernah mendapatkan alasan yang dapat diterima mengapa akunnya dihentikan. Dia menerima beberapa penjelasan berbeda ketika dia menghubungi perusahaan: Salah satu perwakilan pelanggan mengatakan itu karena dia menggunakan IP dan komputer yang sama dengan pengguna Paypal lainnya, sementara yang lain mengatakan itu karena dia menjual pakaian yoga dengan harga 20 hingga 30 persen lebih rendah daripada eceran. Namun perwakilan lain diduga mengatakan itu karena dia menggunakan banyak akun, yang dia bantah.

Shbadan Akylbekov, penggugat ketiga, mengatakan PayPal menyita lebih dari $172.000 dari uangnya tanpa memberikan penjelasan apa pun mengapa akun tersebut dibatasi. Akylbekov menggunakan rekening perusahaan milik istrinya untuk menjual pulpen Hyaluron, yaitu pulpen tanpa jarum yang menyuntikkan asam hialuronat ke dalam kulit. Setelah uang hilang dari rekening setelah dibekukan selama enam bulan, PayPal diduga mengirimi istrinya surat yang mengatakan bahwa dia “melanggar Perjanjian Pengguna dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP) PayPal dengan menerima pembayaran untuk penjualan pengisi suntik yang tidak disetujui oleh FDA. .” Ia juga mengatakan bahwa uang itu diambil dari rekeningnya “untuk kerugian yang dilikuidasi yang timbul dari pelanggaran AUP tersebut sesuai dengan Perjanjian Pengguna.”

PayPal telah lama membuat marah banyak pengguna karena membatasi akun dan membekukan dana mereka selama enam bulan atau lebih. Satu kasus terkenal adalah pemain poker Amerika Chris Moneymaker yang memiliki $12.000 diambil dari akunnya setelah enam bulan dibatasi. Moneymaker sudah dalam proses meminta orang untuk bergabung dengannya dalam gugatan class action sebelum dananya “dikembalikan secara misterius”.

Bagian dari keluhan berbunyi:

“Penggugat mengajukan gugatan kelompok ini terhadap Tergugat PAYPAL, INC. (“PayPal”) untuk memulihkan kerusakan dan bantuan lain yang tersedia menurut hukum dan keadilan atas nama mereka sendiri, serta atas nama anggota kelompok yang ditentukan di sini… Tindakan ini bermula dari maraknya praktik bisnis Tergugat yang secara sepihak menyita dana dari rekening keuangan kliennya, tanpa sebab dan tanpa proses yang adil atau wajar.

PayPal menempatkan “penahanan” pada dana Penggugat sendiri di akun PayPal mereka sendiri. PayPal telah gagal memberi tahu Penggugat dan anggota kelas tentang alasan tindakan yang telah diambil PayPal, bahkan memberi tahu Penggugat dan anggota kelas bahwa mereka “harus mendapatkan panggilan pengadilan” untuk mempelajari informasi sederhana tentang alasannya PayPal menahan, dan menolak Penggugat, akses ke uang mereka sendiri.”

Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi.